Privatumo politika

FITS internetinės parduotuvės duomenų valdytojas yra FITS OÜ, registracijos kodas: 12762608, telefonas: +372 600 30 40 ir el. paštas info@fits-supplements.com (prekeivis).

Kokie asmens duomenys tvarkomi

• vardas;
• kontaktinė informacija, tokia kaip telefono numeris ir el. pašto adresas;
• mokėtojo adresas ir pristatymo adresas;
• banko sąskaitos numeris;
• prekių ir paslaugų kainos bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija);
• klientų aptarnavimo duomenys;
• kita informacija, susijusi su klientų apklausomis ir/ar pasiūlymais.

Kokiam tikslui tvarkomi asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį. Asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti teisines prievoles (pavyzdžiui, apskaitą ir vartotojų ginčų sprendimą).

Asmens duomenys naudojami kliento užsakymams valdyti ir prekių pristatymui.

Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami rengiant įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgą bei analizuojant kliento pageidavimus.

Banko sąskaitos numeris naudojamas klientui grąžinti mokėjimus.

Asmens duomenys, tokie kaip el. pašto adresas, telefono numeris ir kliento vardas, tvarkomi siekiant spręsti su prekių ar paslaugų teikimu susijusias problemas (klientų aptarnavimas).

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas arba kiti interneto identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinės parduotuvės paslaugą kaip informacinės visuomenės paslaugą ir sudaryti interneto naudojimo statistiką.

Asmens duomenų perdavimas įgaliotiems tvarkytojams

Prekeivis saugo kliento asmens duomenis, kurie jam tapo žinomi registracijos ir naudotojo paskyros naudojimo metu, ir skelbia juos tretiesiems asmenims tik su kliento sutikimu, išskyrus atvejus, kai duomenų skelbimo prievolė ar teisė kyla iš teisės aktų. Internetinės parduotuvės naudotojas priima, kad siekiant suteikti klientui tinkamas paslaugas, prekeivis turi teisę tvarkyti jų duomenis, įskaitant kliento duomenų perdavimą su paslaugos teikimu susijusioms šalims. Įgaliotų tvarkytojų sąrašas:

Tiekėjai - Užsakymams siųsti klientui:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Mokėjimo paslaugų teikėjai – užsakymams apmokėti:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Stripe

Statistikos rinkimas – informacijos rinkimas geresnei el. parduotuvės naudotojo patirčiai:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenys saugomi Zone serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės arba Europos ekonominės erdvės šalių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kuriose Europos Komisija įvertino duomenų apsaugos lygį kaip pakankamą, arba į Jungtinėse Valstijose veikiančias įmones, kurios prisijungė prie Privacy Shield sistemos.

Internetinė parduotuvė imasi tinkamų fizinių, organizacinių ir informacinių technologijų saugumo priemonių, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ar atskleidimo.

Asmens duomenų perdavimas įgaliotiesiems internetinės parduotuvės tvarkytojams – asmens duomenys tvarkomi pagal sutartį, sudarytą tarp internetinės parduotuvės ir įgaliotojo tvarkytojo. Įgaliotieji tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas apsaugos priemones tvarkant asmens duomenis.

Asmens duomenų peržiūra ir keitimas

Internete įrašyti asmens duomenys gali būti peržiūrimi arba keičiami per internetinės parduotuvės paskyros valdymą. Jei pirkimas buvo atliktas kaip lankytojas (be vartotojo paskyros), užklausą dėl asmens duomenų galima pateikti el. paštu info@fits.ee. 

Saugojimas

Uždarius klientų paskyrą internetinėje parduotuvėje, visi asmens duomenys yra ištrinami, išskyrus atvejus, kai tokie duomenys turi būti saugomi apskaitai ar vartotojų ginčų sprendimui.

Jei internetinėje parduotuvėje pirkimas buvo atliktas kaip lankytojas (be vartotojo paskyros), individuali pirkimo istorija saugoma 1 metus.

Ginčų, susijusių su mokėjimais ar vartotojų ginčais, atveju asmens duomenys saugomi iki reikalavimo išsprendimo arba iki senaties termino pabaigos (treji metai).

Apskaitai reikalingi asmens duomenys saugomi septynis metus.

Ištrynimas

Asmens duomenys, įrašyti internetinėje parduotuvėje kartu su vartotojo paskyra, gali būti ištrinti pateikus užklausą el. paštu info@fits-supplements.com

Tiesioginės rinkodaros žinutės

El. pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros komunikacijoms, pirkdami FITS.EE parduotuvėje klientas suteikia atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros žinučių, el. laiško antraštėje turi būti pasirinkta atitinkama nuoroda arba reikia susisiekti su klientų aptarnavimu per info@fits-supplements.com.

Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros (profilavimo) tikslais, klientas turi teisę bet kada pateikti prieštaravimus dėl savo asmens duomenų pradinio ar vėlesnio tvarkymo, įskaitant tiesioginės rinkodaros profilio analizės rengimą, pranešdamas apie tai klientų aptarnavimui el. paštu loobu@fits.ee.

Ginčų sprendimas

Su asmens duomenų tvarkymu susiję ginčai sprendžiami per klientų aptarnavimą (info@fits-supplements.com). Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).